Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Praktijk Noreen en de cliënt. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Gegevens van de praktijk
Praktijk Noreen
Bezoekersadres: Borneostraat 80a, 1094 CP Amsterdam
Telefoon: +31 6 23051163
E-mail: info@praktijknoreen.nl
KVK-nummer: 92205283
AGB-code zorgverlener: 94115656, AGB-code praktijk: 94068027
BIG registratienummer: 19933485325
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelrelaties tussen Praktijk Noreen en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Behandeling en verantwoordelijkheid
De behandeling vindt plaats op basis van een gezamenlijk overeengekomen behandelplan. Praktijk Noreen werkt volgens de richtlijnen van de beroepsgroep zoals weergegeven in de NIP beroepscode en binnen de kaders van de wet- en regelgeving. De cliënt is verantwoordelijk voor het geven van volledige en juiste informatie die van belang is voor de behandeling.
4. Afspraken en annuleringen
- Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of face to face gemaakt worden.
- Afspraken die niet kunnen doorgaan, dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, wordt een no-show tarief in rekening gebracht. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
5. Tarieven en betaling
- De actuele tarieven zijn te vinden op www.praktijknoreen.nl.
- Maandelijks ontvangt de cliënt een factuur. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
- Bij uitblijven van betaling kunnen herinneringskosten en rente in rekening worden gebracht. Praktijk Noreen behoudt zich het recht voor de incasso uit handen te geven.
6. Vergoeding en verzekeringen
- Afhankelijk van je leeftijd, zorgverzekeraar en je polis kunnen behandelingen (deels) worden vergoed.
- De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoedingsmogelijkheden.
- Praktijk Noreen is niet verantwoordelijk voor het uitblijven van (gedeeltelijke) vergoeding.
7. Privacy en dossierbeheer
- Praktijk Noreen verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer hierover vind je in de privacyverklaring.
- Dossiers worden conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) minimaal 20 jaar bewaard.
- De cliënt heeft recht op inzage, correctie en – in bepaalde gevallen – verwijdering van het dossier.
8. Aansprakelijkheid
Praktijk Noreen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt of voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van adviezen.
9. Klachtenregeling
Heb je een klacht over de behandeling? Ik ga graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar ik ben aangesloten om onvrede en klachten over mijn zorg te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen. Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, uitval van systemen of calamiteiten) heeft Praktijk Noreen het recht om afspraken te verzetten of behandelingen tijdelijk op te schorten.
11. Wijziging van voorwaarden
Praktijk Noreen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te vinden op www.praktijknoreen.nl.
Laatste update: 14-8-2025